WACOMのペンタブレット(PTK-640/K)の調子が悪い。

Windows 8を再インストールしてから、タブレットペンの右クリックとダブルクリックの機能が使えなくなることが多かった。
[コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[管理ツール]→[サービス]で、[TabletServiceWacom]を再起動させると、使えるようになった。
あまりに頻繁に症状が出るので、スタートメニューの中に[サービス]を入れていた。
使えなくなるたびに、サービスを再起動させていた。
コントロールパネルのサービス

それが、きょうになって、サービスの再起動で機能が復活しなくなった。
何度試してみてもダメ。
WACOMのドライバは最新だよ~。

サポートに問い合わせをしたので返事待ち。

右クリックができないと不便だ。
キーボードショートカット(Shift+F10キー)で代用できない部分も多い。
仕方ないので、右クリック時だけ「マウス」。用が済んだらまたペンを持ち直すという、しちめんどくさいことをしている。

ペンタブレット

Windows 8がインストールされている教室のデスクトップパソコン。
DELLの「Vostro 460」というマシンです。
再インストールに備え、以下の処置をしました。

  • 2台の内蔵ハードディスクがあるのですが、OSを再インストールしない方に、データを移動。
  • データを移動したハードディスクを、マザーボードから切断。

過去に一度、データを隔離していた方のハードディスクにOSをインストールしてしまったことがありましたので。クワバラクワバラです。

再インストールが終了し、OSが起動するのを確認して、あらためて、切断していたハードディスクを接続しました。
もちろん、電源を切り、電源ケーブルも抜いて。

その後電源を入れたところ、2台目の方のOSが起動しました。
こちらにもOS(Windows 8 評価版)がインストールされているのです。

あれ?
と思い、F2キーでBIOS画面を開きました。
そして、
「あ!ハードディスクが1台しか認識されていない!」
と思い込みました。
(あとで見間違いだということに気づきました。勘違い^^;)

マザーボードから、2台目の評価版のインストールされている方のハードディスクを除いて電源を入れたところ、システムチェックがスタート。

Checking file system on c:
One of your disks need to be checked for consistency.
Youmay cancel the disk check, but it is strongly recommended that you continue.
Windows will now check the disk.

この「システムチェック」については、OSインストール済の新参者がいきなり来たので、「オレのゆるしも得ずにアイツは何者だったんだ?」とイチャモンつけていたのでしょうかね?
その後、あらたに再インストールしたOSが立ち上がりました。
でも、当然、データを入れたディスクは見えません。

マザーボードに2台、接続されているハードディスクは、本体を立てて開いたとき、下側がプライマリー。上側がセカンド。
上と下をチェンジしてみました。
勘違いしていても、勘違いしているなりに、対処方法があるものですね。
起動時に、システムチェックが入り、再起動してもまた、システムチェックが入りましたが、チェックは2回で収まったようです。
やっと、期待どおりにOSが起動し、データの中身も見えました。ジャンジャン。

BIOS

先般のブルー画面しばらく落ち着いていると思ったら、症状を悪化させて、再発しています。
教室のWindows 8マシンはソフトウェア的にご臨終が近いんじゃないの?的な予感がします。

  • Photoshopというソフトウェアが起動できない。
    • Photoshop.exe – 正しくないイメージ
      (略)Windows上では実行できないかエラーを含んでいます。(略)
      再インストールするか(略)せてください。エラー状態 0xc000012f
      Photoshopが開けません
  • Dreamweaverというソフトウェアの起動画面が表示されない。(起動画面が真っ白な枠にだけ見えている状態だが、使うことはできる)
    • Dreamweaverの起動画面が表示されない
  • DVDドライブが認識されない。(コンピュータの中に存在しない)
  • デバイスマネージャが開かない。
    • スナップインを作成できませんでした。(略)
      CLSID:{74246BFC-4C96-11D0-ABEF-0020AF6B7A}
      デバイスマネージャが開きません
  • Excelが強制終了する
  • Windwsがブルー画面になり強制終了する
  • DELLのチャットサポートに必要なアプリケーションが起動できない(dellsystemdetect.application)
    デルサポートプログラムをインストールできない

ハードウェアの診断(Diagnostics)をしました(4/11)

  1. Windowsを再起動し、DELLのロゴ画面でF12キーを押す
  2. [Please select boot device:]というダイアログボックスが表示される
  3. [Diagnostics]をクリック
  4. [No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? {Recommended}]と表示される
  5. [Yes]をクリック
  6. [All tests passed.]と表示される
  7. [OK]をクリック

Diagnosticsでは異常がないと判明。チェック項目は以下。

  • System
  • Cables
  • OS Boot Path
  • Hard Drive 0
  • Hard Drive 1
  • CDROM
  • Video Card
  • CPU Fan
  • Rear Fan
  • Multi-processor Cache
  • Memory

常駐ソフトウェアを無効(msconfig)にして再起動

  • スタートアップ
  • サービス

システムの復元はデキマセン

[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]→([システムのプロパティ]ダイアログボックスが開く)→「システムの保護」タブ→「システムの復元(S)…」ボタン→グレイアウトしていて、クリックできません

OSの再インストール

やはりそういうストーリーですかね。

Dellのサポートサイト(ハードディスク内に格納された「Dell バックアップおよびリカバリマネージャ」の工場出荷時イメージを使用して復元する方法)により、再インストールを実施しようと試みたが、「F8キー」の効き目がなく、Windowsが普通に起動してしまい、かつ、シャットダウンをクリックし、モニターが暗くなっているのに、待っても待ってもキーボードと本体のランプが消えないため、電源ボタン長押しで強制終了。
その後起動したところ、ドライブのスキャンが自動で開始し、Fドライブを修復。41%から42%になるまでが異常に長かったので不安に感じたが、数分で終了し、Windowsが起動。

「F8キー」は何度やってもダメ。「F2」と「F12」は毎回、反応するが。

「電源を含めたケーブル類をすべて抜いて、電源ボタンを押し、放電してみてくださいと」Dellのサポートさんの指示でやってみたが、それでも改善せず。

「F8」でなく「F12」によりWindowsを再インストール。
ドライバもインストールし、さくさく機嫌よく動いている。

(Photoshopを最初にインストールした。はじめてExcelよりもEvernoteよりも先にPhotoshop!)

ブルー画面

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。(XX%完了)

詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (WIN32k_sys)

ここ数日で3回、ブルー画面で強制再起動がかかりました。
内容は上のとおりです。
検索をかけてみましたが、日本語のページはヒットしないようです。

以下はMicrosoft Community(公式サポートサイト)からの抜粋です。訳は少しアヤシイかも。^^; 訳の方に日本語の公式サイトをリンクしています。

This error occurs when if you have made any hardware changes and the device or the device driver for the device is not compatible with Windows 7. Remove the hardware and try to boot again. Check the Microsoft Hardware Compatibility List to verify that the hardware and its drivers are compatible with Windows 7.
Update the hardware drivers for the computer from the manufacturer’s website and check if that helps.
Update a driver for hardware that isn’t working properly
You may also try to run a Check Disk. Follow the link given below for more details.
Check a drive for errors

このエラーは、お使いのOSと互換性のないハードウェア(デバイスドライバ)をインストールしたことが原因で起こります。ハードウェアを取り外して、再起動をしてみてください。
そのハードウェアのデバイスドライバを更新してみてください。また、エラーがないかどうかディスクをチェックしてください

何が原因でしょう? 最近、ハードウェアを追加したり、ドライバを更新したりなどはしていないように思います。
ハードウェアで使っていないものを<引っこ抜き>、様子を見ようと思います。

追伸 2013/3/26

ハードウェアをあらかた<引っこ抜い>たあとも、2度の強制再起動。
「おまえなのか!?」
と、ペンタブレットをガン見。^^;
USBから接続を絶ち、それで現象が収まりました。

原因は「ペンタブレット」のようです。かな・・・タブン?

製品メーカー(WACOM)の公式サイトに従って、

  1. 古いドライバをアンインストール
  2. 再起動
  3. タブレットをUSBポートに接続
  4. 対象製品Intuos4 (PTK-xxx)のWindows 8(64bit)用、最新ドライバをインストール

”正常にインストールされた”とのメッセージが出たので、様子を見ようと思います。

追伸 2013/4/2

その後、一度も症状が出ません。(タブレットが原因だったようですね)

ブルー画面